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Protection des données

Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles sont collectées, pour quelles finalités, sur quelles bases légales, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

Mise à jour : 13/05/2026

Chez IT UP 3D Print, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique présente les informations essentielles relatives à leur collecte, leur utilisation, leur conservation et vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site IT UP 3D Print est IT UP Consult – Mathieu Labaune EI, exploitant le site IT UP 3D Print.

  • Entreprise : IT UP Consult – Mathieu Labaune, Entrepreneur Individuel
  • Adresse : 1 rue du 21 novembre, 90400 Danjoutin
  • SIRET : 52909084700045
  • Email : mathieu.labaune@itupconsult.fr

2. Données collectées

Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires à la gestion du site, des comptes clients, des commandes, des paiements, de la livraison et du support client.

  • Identité : nom, prénom.
  • Coordonnées : adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone.
  • Compte client : informations de connexion, historique de commandes et préférences associées au compte.
  • Commandes : produits commandés, options de personnalisation, matériaux, couleurs, quantités, prix et suivi de commande.
  • Personnalisation : textes, prénoms, fichiers, modèles 3D, images, logos ou autres contenus transmis dans le cadre d'une commande personnalisée ou d'une impression à la demande.
  • Échanges : messages envoyés via les formulaires, demandes de support, réclamations ou échanges par e-mail.
  • Données techniques : adresse IP, journaux de connexion, informations liées à la sécurité du site et au bon fonctionnement des services.
  • Cookies : informations nécessaires au fonctionnement du panier, de la session utilisateur et, le cas échéant, aux mesures d'audience ou services tiers soumis au consentement.

Les informations bancaires ne transitent pas par les serveurs de IT UP 3D Print. Elles sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé Stripe.

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités déterminées, légitimes et nécessaires au fonctionnement de la boutique.

  • Gestion des commandes : préparation, fabrication, suivi et expédition des produits. Base légale : exécution du contrat.
  • Création et gestion du compte client : accès au compte, historique de commandes et suivi client. Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime.
  • Paiement : traitement sécurisé des paiements via Stripe. Base légale : exécution du contrat.
  • Facturation et obligations comptables : émission et conservation des factures. Base légale : obligation légale.
  • Livraison : transmission des informations nécessaires au transporteur. Base légale : exécution du contrat.
  • Support client et réclamations : réponse aux demandes, suivi après-vente et résolution des problèmes. Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime.
  • Sécurité du site : prévention des fraudes, surveillance technique et protection des services. Base légale : intérêt légitime.
  • Cookies non essentiels : mesure d'audience, personnalisation ou services tiers lorsque ces outils sont utilisés. Base légale : consentement de l'utilisateur.

4. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées à IT UP Consult – Mathieu Labaune EI et ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.

  • Prestataire de paiement : Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements.
  • Transporteurs : La Poste, Colissimo ou tout autre transporteur indiqué lors de la commande, pour l'expédition des produits.
  • Prestataires techniques : services nécessaires au fonctionnement du site, à l'envoi d'e-mails transactionnels, à la sécurité ou à la maintenance.
  • Administration ou autorités compétentes : uniquement lorsque la loi l'impose.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

5. Hébergement et sécurité

Le site e-commerce IT UP 3D Print est hébergé et administré par IT UP Consult – Mathieu Labaune EI sur une infrastructure technique gérée par ses soins.

IT UP Consult – Mathieu Labaune EI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

Ces mesures comprennent notamment, selon les cas, la sécurisation des accès, l'utilisation de connexions chiffrées, la limitation des accès aux données, la sauvegarde des informations nécessaires et la surveillance du bon fonctionnement des services.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques, notamment le prestataire de paiement Stripe ou des services tiers éventuellement utilisés, peuvent traiter certaines données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, notamment des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

  • Compte client : conservé tant que le compte est actif, sauf demande de suppression ou obligation légale de conservation.
  • Commandes et factures : conservées pendant 10 ans afin de respecter les obligations comptables et fiscales.
  • Données de livraison : conservées le temps nécessaire au traitement et au suivi de la commande, puis archivées si nécessaire avec les éléments de facturation.
  • Messages de contact et support : conservés le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivés si nécessaire pour le suivi de la relation client.
  • Fichiers fournis pour impression : conservés le temps nécessaire à la réalisation de la commande, au suivi après-vente et à la gestion d'une éventuelle réclamation.
  • Journaux techniques et de sécurité : conservés pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité, au diagnostic et au bon fonctionnement du site.
  • Cookies : conservés pour une durée variable selon leur finalité. Les cookies non essentiels sont soumis au consentement lorsque celui-ci est requis.

8. Cookies

La boutique utilise principalement des cookies techniques ou fonctionnels nécessaires à son bon fonctionnement.

  • Panier : mémorisation temporaire des produits ajoutés au panier.
  • Session : maintien de la connexion au compte client.
  • Sécurité : prévention de certains usages frauduleux et protection du site.
  • Préférences : mémorisation éventuelle de certains choix de navigation ou de consentement.

Si des cookies de mesure d'audience, de personnalisation ou de services tiers sont utilisés, ils ne sont déposés qu'avec l'accord préalable de l'utilisateur lorsque cet accord est requis.

L'utilisateur peut à tout moment gérer ses préférences via le bandeau ou le module de gestion des cookies disponible sur le site, lorsque des cookies soumis au consentement sont utilisés.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez, selon les cas, des droits suivants sur vos données personnelles :

  • droit d'accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit d'effacement ;
  • droit d'opposition ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité des données ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter IT UP Consult – Mathieu Labaune EI à l'adresse suivante : mathieu.labaune@itupconsult.fr.

Afin de protéger vos données, une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité de la personne à l'origine de la demande.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL.

Site de la CNIL : www.cnil.fr

11. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site.

La date de mise à jour indiquée en haut de page permet à l'utilisateur d'identifier la dernière version applicable.